A THGO Plus é uma consultoria empresarial e foi contratada por uma clínica com experiência na área de atendimento a pessoas com transtorno de espectro autista, para buscar profissionais para o cargo de Estagiário(a) de Experiência do Cliente. Necessário: Cursando a partir do terceiro semestre de graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas; e conhecimento básico em Excel. Desejável: Ter experiência previa como estagiário de experiência do cliente ou de atendimento ao público e ter conhecimento básico de ferramentas de CRM. Será responsável por apoiar na interação com clientes para garantir uma experiência positiva em todas as etapas de atendimento, seja por telefone, e-mail, chat ou redes sociais; acompanhar o ciclo de vida do cliente, auxiliando no monitoramento de métricas de satisfação (NPS, CSAT) e propondo melhorias com base no feedback recebido; auxiliar na análise de dados de atendimento ao cliente, identificando padrões e sugerindo soluções para otimizar a jornada do cliente; participar da resolução de problemas e reclamações, garantindo que as demandas sejam tratadas com rapidez e eficiência; colaborar com as equipes de marketing e operações para alinhar ações que aprimorem a experiência do cliente; apoiar na criação de materiais e conteúdos educativos para melhorar o entendimento e o uso dos produtos/serviços pelos clients; ajudar na organização de pesquisas de satisfação e outros métodos de coleta de feedback, além de apresentar relatórios com insights e sugestões de melhorias; auxiliar em iniciativas de Customer Success, como o acompanhamento de clientes após vendas, para garantir retenção e engajamento. Bolsa auxílio: R$ 1.800,00. Horário: 2f a 6f das 10h às 16h. Local de base: Moema – São Paulo/SP. Regime: 100% presencial. Número de vagas: 1 Favor enviar currículo atualizado na versão Word(.docx) para contato@thgoplus.com.br, indicando no título, conforme sua escolaridade “Estagiário(a) de Experiência do Cliente” e como soube da vaga. Favor se atentar se atende os requisitos necessários. Currículos fora deste perfil serão desconsiderados.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Período Integral

Área Profissional: Estagiário em Comercial, Vendas - Atendimento

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