Objetivo da Função: O Gerente de Last Mile será responsável por maximizar as condições operacionais das franquias, garantindo o cumprimento das metas de SLA, devoluções, reclamações e capacidade de atendimento. Seu papel será essencial para otimizar o desempenho das operações, antecipar possíveis impactos e assegurar que os processos estejam alinhados com as expectativas dos clientes e da empresa. Responsabilidades: Gestão de Performance Operacional: Monitorar e analisar indicadores-chave (SLA, devoluções, reclamações, capacidade) para garantir o cumprimento das metas de performance e qualidade nas operações das franquias. Antecipação de Riscos e Impactos: Identificar e antecipar possíveis falhas operacionais, acionando ações corretivas e preventivas, e mantendo planos de contingência eficientes. Comunicação e Alinhamento: Garantir uma comunicação clara e eficiente com a equipe e franquias, mantendo todos os envolvidos alinhados aos objetivos operacionais e ao atendimento de clientes, reforçando as melhores práticas e procedimentos. Suporte às Franquias: Prover suporte contínuo às unidades franqueadas, identificando necessidades de treinamento e capacitação, e promovendo soluções para melhorar a eficiência operacional. Requisitos: Experiência prévia em gestão de operações logísticas ou em ambientes de Last Mile, diferencial em redes de franquias. Habilidade analítica para monitoramento de indicadores e solução de problemas. Capacidade de liderança e comunicação clara com equipes. Conhecimento em sistemas de monitoramento de desempenho e ferramentas de gestão de processos. Visão estratégica com foco em melhoria contínua e otimização dos processos operacionais. Desejável: Formação superior Gestão de Pessoas Experiência em ambientes dinâmicos e de alta pressão. Conhecimento em sistemas de gestão de logística e plataformas de rastreamento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Logística - Transporte