Local de Trabalho: Shopping Plaza, Rio das Ostras Regime: CLT Salário: R$2.500 bruto Benefícios: Vale Refeição: R$20 por dia Vale Transporte Horário: 5x por semana, 8 horas por dia (dias e horários a combinar) Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Líder de Operação e Experiência do Cliente para supervisionar a recepção e garantir um ambiente impecável e acolhedor. Você será responsável por assegurar que a recepção e todo o estabelecimento estejam sempre limpos e organizados, refletindo nossa missão de oferecer um atendimento excepcional. Atividades Principais: Coordenação das Atividades: Supervisionar a organização e manutenção da recepção, garantindo que esteja sempre limpa, organizada e profissional, tanto nas áreas visíveis para os clientes quanto nas áreas internas. Assegurar que o atendimento ao cliente siga os padrões estabelecidos, incluindo abordagem, acompanhamento durante a estadia e despedida. Monitoramento do Fluxo de Profissionais: Acompanhar o fluxo de profissionais e atualizar o sistema conforme necessário, garantindo informações precisas e atualizadas. Conferir planilhas de preenchimento diário e monitorar a comunicação via WhatsApp da recepção e agendamentos. Orientação e Suporte: Fornecer orientação da diretoria e suporte às recepcionistas, assegurando que estejam preparadas para encantar o cliente em cada interação. Gestão da Área: Gerenciar a área de recepção, garantindo o cumprimento da rotina, normas e políticas estabelecidas pela empresa. Sinalizar intercorrências de forma profissional e identificar oportunidades de melhoria, mantendo a diretoria informada sobre as operações. Controle de Materiais: Supervisionar o controle de materiais na recepção, identificando necessidades e garantindo o bom uso dos recursos. Apoio ao Público: Apresentar o espaço físico aos clientes e zelar pelo conforto e satisfação deles, resolvendo possíveis problemas de forma individual. Colaboração na Operação Diária: Fornecer feedbacks para as recepcionistas, garantindo que estejam atualizadas nas execuções operacionais. Colaborar com o departamento de Recursos Humanos para envios necessários e assinatura de documentos. Facilitar a comunicação entre a recepção e outros departamentos, garantindo uma operação fluida e eficiente. Gestão de Conflitos: Resolver conflitos e problemas operacionais que possam surgir, garantindo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Objetivo do Cargo: Garantir que as atividades da recepção sejam realizadas de forma eficaz, contribuindo para a operação geral e o sucesso do negócio. Requisitos e Experiências Necessárias: Formação: Ensino médio completo; formação superior será um diferencial. Experiência Relevante: Experiência em funções de supervisão ou liderança, preferencialmente em recepção ou atendimento ao cliente. Habilidades: Comunicação clara e eficaz com a equipe e clientes. Capacidade de liderar e motivar a equipe. Organização e gerenciamento de múltiplas tarefas. Conhecimento básico de administração de escritório e procedimentos operacionais. O que buscamos: Empatia e Habilidades Interpessoais: Capacidade de se relacionar bem com clientes e equipe. Flexibilidade e Resiliência: Habilidade de se adaptar a mudanças e lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral