Se você acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu lugar é aqui na #INOVE! Principais atividades: -Supervisionar e gerenciar as operações de telemarketing, garantindo o alcance das metas e a eficiência dos -processos; -Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar a produtividade e a qualidade no atendimento; -Analisar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando a melhoria contínua e a satisfação do cliente; -Liderar e capacitar equipes de supervisores e coordenadores, promovendo o desenvolvimento profissional; -Definir e revisar processos, políticas e padrões operacionais, garantindo a excelência nas operações; -Estabelecer planos de ação para correção de desvios e novas oportunidades de melhoria; -Controlar orçamentos e assegurar a otimização de recursos. Requisitos essenciais: -Escolaridade: Ensino Superior Completo (preferencialmente em Administração, Gestão de Negócios, ou áreas correlatas); -Domínio do Português: Excelente comunicação e habilidade para articular estratégias e decisões; -Conhecimentos em Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Outlook e Excel (nível avançado); -Experiência: Mínimo de 3 anos em cargos de gestão de operações de telemarketing ou atendimento ao cliente; -Competências: Expertise em liderança de grandes equipes, gestão de processos e indicadores, com foco em otimização e resultados; -Habilidades: Perfil analítico, visão estratégica e capacidade de gerenciar múltiplas demandas de maneira eficaz; -Soft Skills: Liderança inspiradora, boa comunicação, relacionamento interpessoal e tomada de decisão rápida e assertiva. Diferencial: -Experiência na gestão de equipes de SAC. Detalhes da vaga: -Contratação CLT; -Presencial; -Jornada de trabalho: Segunda a sexta; -Período: Integral. Benefícios: -. Auxílio creche -. Convênio Odontológico -. Auxílio aos colaboradores com filhos PCD -. Plano de Saúde -. Parceria com instituições de ensino -. Parceria com escolas de idiomas -. Convênio com Nutricionistas -. Vale Refeição -. Conexa -. Wellhub/Gympass -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Convênio com Psicólogo -. Caju -. Day Off

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - SAC