Gerente de Operações Presencial - Curitiba Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um Gerente de Operações O que você fará: - Garantir a estabilidade da operação. - Direcionar o trabalho do Coordenador e demais liderados, assegurando o cumprimento de todas as atividades pré-estabelecidas. - Controlar o desempenho das equipes para identificar e estabelecer planos de ação para melhorias necessárias. - Estabelecer mecanismos de cumprimento de processos e um fluxo de comunicação com hierarquia bem definida. - Garantir a eficácia da comunicação entre a CONTRATADA e o Cliente de sua responsabilidade. - Trabalhar juntamente com as demais equipes para suportar a implantação de novos produtos, serviços e campanhas. - Estudar e propor mecanismos de remuneração variável para os operadores. - Assegurar o contato com clientes sempre que necessário. - Participar de todos os fóruns e comitês onde seja convocado como responsável ou representante da CONTRATADA pela operação. - Garantir um excelente ambiente de trabalho para coordenadores, supervisores e operadores. - Assegurar que toda a operação participe de todos os treinamentos de "novas demandas", "reciclagens" e "certificações" de acordo com a solicitação e prazo pré estabelecido. - Garantir a participação do time em treinamentos de "novas demandas" de acordo com a solicitação e prazo. - Garantir que os operadores novatos tenham o perfil exigido pela contratante. Requisitos: Gerenciamento de Conflitos Equilibrio emocional Liderança Experiência mínima com coordenação de 2 anos Benefícios: Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Assistência médica; Após 90 dias Assistência odontológica; Após 90 dias Seguro de vida; Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; R$21,30/dia Vale-transporte; Auxílio creche; R$ 228,19 para mães com filhos(as) até 24 meses Cartão Senff; Consignado em folha Limite de R$ 80,00

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - SAC

Denunciar Vaga