Organize, treine e otimize a experiência dos clientes, buscamos um profissional para cuidar dos processos internos, ministrar treinamentos e gerenciar o suporte aos franqueados, garantindo eficiência e alto nível de atendimento. Se você é organizado, comunicativo e gosta de estruturar processos e capacitar pessoas. Gerenciar e otimizar os processos internos, garantindo que os franqueados tenham suporte eficiente e padronizado. Ministrar e gravar treinamentos para novos franqueados e suas equipes, garantindo a correta aplicação dos padrões da franquia. Ì Criar materiais e conteúdos educativos (vídeos, manuais, apresentações) para capacitação contínua. Ì Fazer a gestão do atendimento ao franqueado, organizando demandas via sistema interno, WhatsApp, e-mail e outros canais. Monitorar e analisar métricas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e eficiência nos processos. Interagir com outras áreas da empresa, garantindo que as necessidades dos franqueados sejam atendidas de forma eficaz. Ì Acompanhar a padronização dos processos operacionais, assegurando a conformidade com o modelo de negócios da franqueadora. --- à Processos internos que estarão sob sua gestão - Garantir que todos os novos franqueados passem pelo processo de integração. - Aplicação de treinamentos obrigatórios e acompanhamento inicial da operação. Gestão de suporte e atendimento ao franqueado - Organização das demandas via sistema interno Monitoramento do tempo de resposta e satisfação do franqueado. - Implementação de melhorias para reduzir chamados recorrentes. Treinamentos e capacitações

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral