Descrição das atividades que o profissional irá realizar • Gestão de Relacionamento: Construir e manter relações sólidas com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo que suas expectativas sejam atendidas ou superadas. • Acompanhamento de Clientes: Monitorar a jornada do cliente, identificando oportunidades para oferecer suporte personalizado, soluções proativas e serviços adicionais. • Estratégia de Fidelização: Desenvolver e implementar estratégias para retenção de clientes, incluindo programas de fidelidade e ações de encantamento. • Soluções Personalizadas: identificar demandas específicas dos clientes e trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para desenvolver soluções sob medida. • Gestão de Conflitos: Atuar como ponto de contato principal em situações críticas, resolvendo problemas de forma eficaz e minimizando impactos negativos. • Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de satisfação, retenção e engajamento, propondo melhorias contínuas nos processos de relacionamento com o cliente. • Treinamento e Desenvolvimento: Treinar a equipe em práticas de relacionamento, garantindo consistência no atendimento e alinhamento com a cultura da empresa. Requisitos • Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. • Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em setores de serviços ou locação. • Excelentes habilidades de comunicação e negociação. • Capacidade analítica para interpretar dados e propor estratégias de melhoria. • Conhecimento de ferramentas de CRM e tecnologias relacionadas ao relacionamento com o cliente. • Perfil proativo, orientado a resultados e com foco na resolução de problemas. Benefícios da Vaga Ajuda de Custo de R$500,00/mês;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Atendimento

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