Instrutor de Treinamento A TTEC é uma empresa de costumer service, referência no segmento e premiada em diversos países que une tecnologia e os melhores talentos do mercado para entregar um atendimento de excelência. Na função de Instrutor de Treinamento Bilíngue, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e para quem participa dela. O que você irá fazer: Como Instrutor de Treinamento você será responsável por engajar e cativar os guias e, ao mesmo tempo, fornecer o conteúdo e garantir que eles estão efetivamente preparados e que podem demonstrar uma excelente interação e experiência ao cliente. Em um dia típico, você irá: • Fornecer aulas técnicas e habilidades sociais de comunicação com base nos objetivos e nas agendas fornecidas • Gerenciar a dinâmica da classe para incentivar a interação; configurar e desmontar a logística das salas de aula físicas (se for o caso); usar a mídia para apoiar a transferência da aprendizagem • Melhorar o conhecimento do produto através da participação nas classes de desenvolvimento • Concluir todos os registros de treinamento em conformidade com os requisitos de treinamento • Recomendar para a equipe de liderança a ação de desenvolvimento para os participantes que não estão atendendo as expectativas • Assegurar a conformidade dos funcionários com a empresa, o site, as políticas e os procedimentos do departamento • Recomendar, avaliar e administrar os métodos de treinamento alternativos e fornecer feedback para o desenvolvedor do conteúdo Requisitos para a função: • Ensino médio completo ou curso técnico/superior em andamento • Inglês Intermediário • Experiência como instrutor de treinamento • Conhecimento em vendas • Fortes habilidades de comunicação (oral e escrita) • Demonstrar interesse sobre novas maneiras de treinar, engajar ou desenvolver a nossa capacidade de atendimento ao cliente • Excelentes habilidades para o atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal • Capacidade de fornecer a experiência de especialista no assunto aos colegas • Excelentes habilidades organização, responsabilidade, proatividade e iniciativa • Habilidades de escuta ativa O que você pode esperar: • Liderança experiente e incentivadora • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional • Treinamento para qualificação na função • Presencial, Av. Paulista. • Salário: R$ 4000 • Além dos benefícios de: Vale transporte, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Seguro de Vida, Convênio Médico e Odontológico, auxílio creche, auxílio educação e plano de carreira. Um pouco mais sobre sua função: Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail. E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas: O otimismo e a empatia para ajudar os clientes. Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar. Você se reportará ao líder do departamento. E contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipe. Sobre a TTEC O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes. É isso que fazemos. Desde 1982, temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia. Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias. Essas experiências incríveis começam com você. A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora inclusiva. Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo que respeite e fortaleça as culturas e perspectivas de suas equipes globais. Nós nos esforçamos para representar as comunidade

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento