Liderança de Equipe e Atendimento ao Cliente:
Liderar e orientar a equipe de Operadores de Loja - Atendimento para garantir que os padrões de
atendimento ao cliente sejam cumpridos, oferecendo um serviço eficiente e cortês.
Assegurar que todos estejam alinhados com os procedimentos e objetivos do departamento.
Monitorar o desempenho individual e coletivo, e implementar melhorias sempre que necessário.
Interface com o Setor de Compras:
Atuar como ponto de ligação entre o setor de vendas e o setor de compras, fornecendo feedback
constante sobre produtos com alta demanda, itens que vendem rapidamente, tendências de
consumo e necessidades emergentes dos clientes. Sugerir ajustes no mix de produtos com base nas
observações do comportamento de compra e nas solicitações dos clientes.
Reposição de Mercadorias:
Garantir que o processo de reposição de mercadorias ocorra de forma eficiente, coordenando a
equipe para manter os produtos sempre disponíveis e devidamente organizados.
Acompanhar o fluxo de vendas e o estoque disponível, antecipando necessidades de reposição e
solicitando reposição de mercadorias ao estoque ou ao setor de compras.
Assegurar que os produtos estejam sempre disponíveis em quantidades adequadas para atender à
demanda do cliente.
Colaboração com Visual Merchandising (VM):
Colaborar com a equipe de Visual Merchandising (VM) para garantir que a apresentação dos produtos
no departamento esteja de acordo com as diretrizes da empresa.
Supervisionar a organização e exposição dos produtos na área de vendas, assegurando que sigam os
padrões estéticos e de disposição visual estabelecidos.
Implantar mudanças sazonais e promocionais, garantindo que a área de vendas esteja sempre
atraente e alinhada com as campanhas em vigor.
Gestão Operacional do Departamento:
Garantir que o departamento funcione de forma eficiente, cuidando de aspectos como layout,
abastecimento e limpeza do setor.
Coordenar a equipe durante períodos de maior fluxo de clientes, ajustando tarefas e garantindo que
todos os clientes sejam atendidos de forma rápida e eficiente.
Monitorar o andamento das vendas no departamento e garantir o cumprimento das metas
estabelecidas, aplicando estratégias para impulsionar o desempenho das vendas.
Responsabilidade pelo Desempenho do Departamento:
Cuidar do departamento como se fosse sua própria unidade de negócios, buscando constantemente
maneiras de melhorar o desempenho e a rentabilidade do setor.
Analisar relatórios de vendas, tendências de mercado e feedback dos clientes para identificar
oportunidades de crescimento e melhorias no departamento.
Trabalhar em colaboração com a Gerência e outros departamentos para garantir a execução de
estratégias e campanhas de vendas, propondo iniciativas que impulsionem o sucesso do setor.
Reportar o desempenho do departamento à Gerência, apresentando planos de ação para alcançar as
metas e melhorar continuamente os processos.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
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