Estimado candidato, Nós da EletroBidu Energia Solar estamos à procura de um Coordenador de Experiência do Cliente para integrar nossa equipe. Nós acreditamos que sua experiência e habilidades se alinham perfeitamente com as nossas necessidades. Como Coordenador de Experiência do Cliente, você será responsável por: Coordenar as operações de atendimento ao cliente, assegurando que todas as solicitações sejam atendidas com eficiência, qualidade e rapidez na resolução de problemas relacionados aos serviços de energia e soluções inteligentes. Desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente para aumentar a satisfação, retenção e fidelidade, focando na oferta de soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes no setor de energia. Supervisionar e capacitar a equipe de atendimento, oferecendo feedback contínuo, treinamentos regulares e promovendo o desenvolvimento profissional, garantindo excelência no atendimento. Monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à experiência do cliente, como NPS, CSAT, tempo de resposta, e identificar oportunidades de melhoria constante. Identificar pontos de dor na jornada do cliente e implementar ações corretivas, otimizando processos e a experiência de uso das soluções Eletrobidu. Colaborar com áreas internas, para alinhar estratégias de atendimento e garantir uma comunicação consistente e eficaz. Liderar treinamentos regulares sobre atendimento ao cliente e boas práticas de experiência do cliente (CX), focando nas especificidades do setor de energia e das soluções tecnológicas oferecidas pela Eletrobidu. Elaborar relatórios gerenciais de performance da área de atendimento, apresentando resultados à liderança e sugerindo ações para otimizar a operação. Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver profissionalmente. Se você está entusiasmado com a oportunidade de fazer parte da nossa equipe e possui as habilidades necessárias, nós gostaríamos de receber sua candidatura. Aguardo sua resposta. Equipe de Recrutamento da EletroBidu Energia Solar Benefícios: -. VR; VT; Gympass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento

Denunciar Vaga