A MAIS CREDIT CONSULTORIA está em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir a qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades: - Realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores do call center, garantindo aderência aos padrões estabelecidos pela empresa; - Identificar oportunidades e desenvolver planos de ação para melhoria contínua nos processos internos e no atendimento ao cliente; - Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das avaliações, fornecendo feedbacks construtivos aos operadores; - Colaborar com o desenvolvimento e implementação das políticas internas relacionadas à qualidade do serviço prestado. Requisitos: - Experiência prévia na área de qualidade em call centers ou áreas correlatas; - Conhecimento sólido das práticas relacionadas à garantia da qualidade no atendimento ao cliente; - Habilidade analítica apurada para identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais; - Excelentes habilidades interpessoais e capacidade para trabalhar efetivamente em equipe; Se você valoriza a excelência na prestação de serviços, venha fazer parte da nossa equipe ajudando-nos a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Envie seu currículo, estamos ansiosos pela sua candidatura! Benefícios: -. Vale Combustível -. Vale Refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - Monitoria