A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa oportunidade pode ser perfeita para você! Benefícios: Assistência Médica; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida e Auxílio Funeral; Auxílio Creche; Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades; Convênio SESC. Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, 471 – Centro – São Paulo - SP Próximo a estação São bento do Metrô. Responsabilidades e atribuições Efetuar monitoria de qualidade; Ouvir as ligações telefônicas e aplicar o feedback para obter melhoria de resultados junto à equipe; Elaborar as planilhas e relatórios sobre os resultados; Acompanhar os novos colaboradores durante uma data pré-estabelecida antes de seu início na operação; Requisitos e qualificações Experiência em monitoria de ligações de cobrança e aplicação de feedback direto ao colaborador. Ter atuado como monitor de qualidade em call center, preferencialmente em cobrança; Capacidade analítica; Fechamento de monitoração; Técnicas de feedback; Conhecer ferramentas de qualidade (PDCA); Conhecimentos básicos em Pacote Office; Elaboração de planilhas e gráficos. Informações adicionais Se você possui essas habilidades e está disposto a enfrentar desafios, estamos ansiosos para receber sua candidatura. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e competitivo, oportunidades de crescimento profissional e uma remuneração competitiva. Importante ressaltar que não solicitamos nenhum tipo de pagamento para participar de nossos processos seletivos. Fique atento a possíveis fraudes e entre em contato diretamente conosco através dos canais oficiais da empresa. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e iniciar uma parceria de sucesso! Equipe Recursos Humanos J A Rezende

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Monitoria