A empresa CSU, está há mais de 30 anos no mercado e vem crescendo cada vez mais e proporcionando, desenvolvimento e crescimento para seus colaboradores. Venha fazer parte desse time. Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor de Qualidade II. Essa posição é responsável por avaliar e garantir a conformidade dos processos operacionais com os padrões estabelecidos pela empresa. Isso inclui realizar auditorias, analisar o desempenho de equipes, fornecer feedback e treinamento, além de documentar e relatar resultados. Essa posição colabora com diferentes departamentos para implementar melhorias contínuas e contribui para o desenvolvimento de novas estratégias que visam aprimorar a eficiência e a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela organização. Responsabilidades e atribuições Garantia da entrega dos principais indicadores de Qualidade: Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração. Realização de análises quantitativas e qualitativas para avaliação de desempenho. Monitoramento contínuo através de monitorias lineares e de processos. Suporte na criação de campanhas motivacionais para engajar a equipe. Participação ativa nas calibrações qualitativas para assegurar consistência nos padrões. Contribuição em atividades como brainstorms e focus groups para identificação de causas-raiz e melhoria contínua da operação. Apoio na elaboração e aprimoramento do paper de monitorias para documentação e desenvolvimento contínuo. Requisitos e qualificações Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); Escolaridade: Superior completo ou em andamento Horário: Disponibilidade total de horário. Disponibilidade para atuar presencial em Barueri Experiência: Minimo de 6 meses em monitor de qualidade. Benefícios: -. PARCERIA SESC -. SEGURO DE VIDA -. SESSÕES DE MASSOTERAPIA -. CONSULTAS COM GINECOLOGISTA E CLÍNICO GERAL -. AUXÍLIO CRECHE E SALÁRIO FAMÍLIA -. CURSOS E TREINAMENTOS GRATUITOS ATRAVÉS DO NOSSO PROGRAMA EDUCA -. VALE TRANSPORTE -. VR OU VA -. ASSISTÊNCIA MÉDICA -. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA -. CONVÊNIO FARMÁCIA -. DESCONTOS ESPECIAIS PARCEIROS CREDENCIADOS

Número de vagas: 40

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Monitoria

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