Vaga: Monitor de Qualidade Jr. - Atendimento Empresa: Myra Local: Avenida Antartica, 214 Tipo de Emprego: CLT Nós estamos procurando um Monitor de Qualidade Jr. apaixonado por atendimento ao cliente e com habilidades comprovadas em resolução de problemas para se juntar à nossa equipe em rápido crescimento. Nossa empresa é líder em nossa área e estamos buscando um profissional dedicado e motivado para nos ajudar a manter nossos padrões de excelência em serviço ao cliente. Responsabilidades: 1. Monitorar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e políticas da empresa. 2. Fornecer feedback e orientações aos agentes de atendimento para melhorar suas habilidades e desempenho. 3. Ajudar a identificar tendências e padrões em problemas de atendimento ao cliente e sugerir soluções. 4. Fornecer relatórios regulares sobre a qualidade do atendimento ao cliente. 5. Participar de projetos especiais e iniciativas relacionadas ao atendimento ao cliente, conforme necessário. Qualificações: 1. Experiência comprovada em um papel de monitoramento de qualidade ou atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de centro de contatos. 2. Excelente habilidade de comunicação oral e escrita em português. 3. Capacidade de fornecer feedback construtivo e orientações aos agentes de atendimento. 4. Habilidades analíticas fortes e capacidade de identificar tendências e padrões. 5. Conhecimento de softwares de monitoramento de qualidade e CRM é desejável. 6. Atitude positiva e comprometida com a prestação de serviços de alta qualidade. Nós oferecemos: 1. Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante em uma empresa em rápido crescimento. 2. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. 3. Um salário competitivo e um pacote de benefícios completo. 4. Horário de trabalho flexível e um ambiente de trabalho híbrido. Se você está à procura de uma oportunidade em uma empresa que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e oferece ótimas oportunidades de crescimento, nós gostaríamos de ouvir de você. Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação para [email@empresa.com]. [Nome da Empresa] é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem consideração de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade de origem, idade, deficiência ou outras características protegidas pela lei.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Cobrança