- Acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança aos beneficiários, de que suas demandas receberam o devido tratamento e a pronta resolução; - Prestar informações gerais aos beneficiários quanto aos serviços disponíveis, incluindo: rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alterações de vencimentos, inclusões de dependentes, continuidades nos planos, portabilidade e outros serviços, realizando os respectivos registros; - Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria; - Realizar atendimento telefônico e os devidos registros para tratativas e soluções de reclamações dos beneficiários, em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) através do Decreto 6523, bem como as demais legislações aplicáveis; - Solucionar as demandas dos beneficiários no que se refere à solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada; - Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários; - Realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como rechamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ANS e órgãos de defesa do consumidor); - Executar outras atividades correlatas a critério do superior. REQUISITO OBRIGATÓRIO: Ensino médio completo. REQUISITO DESEJÁVEL: Experiência na função. JORNADA DE TRABALHO: Escala 12x36 (folguista) - 07h às 19h / 19h às 07h Benefícios: -. Convênio com Farmácia -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Auxílio Creche -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Vale Alimentação -. Programa Conte Comigo -. Totalpass -. Universidade Corporativa -. Interclube (programa de descontos)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Backoffice