Assegurar o monitoramento dos clientes Liberar acesso extraordinário ao dominio e VPN; Realizar monitoria ativa dos clientes que possuem contrato para este serviço. A monitoria ativa está definida pelas ações de discagem aos números telefônicos pré-definidos, acompanhamento da evolução de dados em dashboard, teste de conectividade e disponibilidade de URA, gerenciador e outros equipamentos pertinentes à correta e completa operação, acompanhamento dos alarmes do sistema de monitoramento SNMP Zabbix; Acionamento do plantonista em horário pós atendimento de Suporte, reportando eventuais falhas detectadas ou acionamentos por parte de clientes via chamado técnico; Acompanhamento da abertura de chamados técnicos no portal fora do horário de expediente da equipe de Suporte; Liberação de horário extraordinário para acesso ao domínio e VPN quando solicitado pelos demais colaboradores e aprovado pelo gestor correspondente

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Noturno

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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