O Treinador será responsável por desenvolver, adaptar e traduzir materiais de treinamento, além de conduzir treinamentos e avaliações para garantir o crescimento contínuo das equipes. Este profissional também prestará suporte direto aos agentes das plataformas de atendimento e terá um papel crucial na aplicação de análises de desenvolvimento, avaliando o progresso e a eficácia dos treinamentos. A integração de conteúdos globais, especialmente materiais fornecidos pela China, será uma parte importante da função, ajustando-os para atender às necessidades locais. Principais Responsabilidades: Traduzir e adaptar materiais recebidos da China, garantindo que atendam às exigências locais e sejam compreensíveis para as equipes. Desenvolver novos materiais para treinamentos, auxiliando no aprendizado contínuo dos colaboradores. Conduzir treinamentos para novos e atuais colaboradores, aplicando testes para medir a absorção de conteúdo e identificar áreas de melhoria. Suporte aos agentes de atendimento: Prestar suporte contínuo aos agentes, oferecendo orientações e assegurando a qualidade do atendimento. Estudar materiais, ajustando e adicionando conteúdos conforme necessário para garantir que os treinamentos sejam completos e eficazes. Aplicar análises de desenvolvimento, monitorando o progresso dos agentes e o impacto dos treinamentos, ajustando estratégias para maximizar o crescimento das equipes. Requisitos: Inglês intermediário ou avançado (para tradução de materiais e comunicação com equipes internacionais). Experiência sólida na aplicação de treinamentos e condução de testes de avaliação. Experiência com a aplicação de análises de desenvolvimento, para monitorar o crescimento e aprimoramento das equipes. Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de trabalhar em equipe e fornecer suporte técnico e operacional aos agentes. Proatividade na adaptação e melhoria de materiais de treinamento. Ensino superior (diferencial)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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