Atendimento ao Cliente: Ser o principal ponto de contato entre os pacientes e a clínica. Receber, atender e acompanhar os pacientes durante sua jornada de tratamento odontológico, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte.
Agendamento e Coordenação: Gerenciar o agendamento de consultas e procedimentos, otimizando a agenda da clínica para atender às necessidades dos pacientes e maximizar a eficiência operacional.
Comunicação Clara e Empática: Comunicar-se de forma clara e empática com os pacientes, fornecendo informações precisas sobre os tratamentos, procedimentos, custos e opções disponíveis.
Esclarecimento de Dúvidas: Responder prontamente às perguntas dos pacientes, seja pessoalmente, por telefone, e-mail ou por meio de plataformas online, garantindo que todas as preocupações sejam tratadas de maneira satisfatória.
Orçamentos e Planos de Pagamento: Elaborar e explicar orçamentos detalhados para os pacientes, oferecendo opções de pagamento e auxiliando-os na escolha do plano mais adequado às suas necessidades.
Acompanhamento Pós-Tratamento: Manter contato com os pacientes após os procedimentos para verificar seu progresso, garantir a satisfação com o tratamento e oferecer suporte adicional, se necessário.
Resolução de Problemas: Lidar com reclamações ou problemas dos pacientes de maneira profissional e cortês, buscando soluções que atendam às necessidades do paciente e à política da clínica.
Manutenção de Registros: Manter registros precisos das interações com os pacientes, atualizando informações relevantes em sistemas de gerenciamento de pacientes.
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe clínica para garantir uma transição suave entre os processos administrativos e os procedimentos clínicos.
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos pacientes sobre sua experiência e compartilhá-lo com a equipe de gestão, contribuindo para melhorias contínuas nos serviços.
Benefícios:
-. VT, VR de 16,00 por dia bônus com campanhas mensais
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Saúde - Odontologia
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Empatia e capacidade de se relacionar com pacientes de diferentes perfis. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas é uma vantagem. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tare
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