CURSOS: EXCEL, WORD, ATENDIMENTO AO CLIENTE
Recepcionar membros da comunidade e visitantes procurando identificá-los, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoas ou setor procurados. Atender chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações.
Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
Logo na chegada pela manhã revisar se não ficou nenhum WhatsApp sem resposta no dia anterior ou durante a noite.
Sempre responder aos clientes com a maior brevidade possível, nunca deixando para o dia seguinte.
Atender telefone e monitorar qualquer outro meio de comunicação que o cliente entrar em contato com o Hospital. (WhatsApp, E-mail, Instagram, Facebook, Telegram etc.).
Sempre que chegar um cliente, dar Bom dia, Boa Tarde ou Boa Noite, verificar se o cadastro de cliente e do paciente estão completos e corretos.
No caso de clientes novos, solicitar um documento (CNH, ou RG e CPF) para a realização do cadastro.
Solicitar para o cliente pesar o paciente.
Realizar o agendamento de Consultas, Retornos, Exames ou Cirurgias via telefone ou WhatsApp.
Incluir os exames e as autorizações no sistema.
Comunicar aos veterinários a respeito de retorno de exames aos clientes.
Realizar conferência e fechamento de caixa da noite anterior.
Conferir com o veterinário responsável pelo internamento se já foram lançadas as despesas dos pacientes que se encontram no Hospital. (Diárias, Medicações, Exames etc.).
Realizar o pós-venda dos pacientes que estiveram no hospital no dia anterior.
Sempre que tiver alguma reclamação comunicar imediatamente a Stephanie
Encaminhar aviso aos clientes via WhatsApp a respeito do vencimento das vacinas.
Caso tenha algum procedimento agendado para o dia seguinte, sempre realizar a confirmação com o cliente.
Realizar o controle das planilhas dos Médicos Veterinários Terceirizados.
Antes de ir embora lembrar de deslogar o e-mail do hospital que fica aberto no computador da recepção.
ATENDER COM PRESTEZA E SIMPATIA (SEMPRE COM SORRISO)
13h às 22h Segunda a Sexta. Sábados das 12h as 16h
Benefícios
Vale Refeição e Vale Transporte.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Administração - Recepção
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
Vale-alimentação
Vale-transporte
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