O quê?
Onde?

Supervisor De Atendimento Ao Cliente (Operações Logísticas)

Santos - SP
Salário a combinar
Presencial
7 jan

Supervisionar e coordenar as operações de transporte, recebimento, armazenamento, movimentação e distribuição de mercadorias, assegurando a integridade dos produtos e o cumprimento dos prazos estabelecidos; Garantir a satisfação do cliente através da qualidade das informações compartilhadas, comunicação eficiente e cumprimento dos SLA (Service Level Agreements); Gerir e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientações, treinamentos e feedbacks contínuos para o desenvolvimento profissional dos colaboradores; Monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta, qualidade no atendimento, custos operacionais e eficiência logística, buscando melhorias contínuas nos processos; Assegurar que a equipe siga os procedimentos de segurança e as normas específicas de cada cliente; Realizar o planejamento das atividades de atendimento e suporte logístico de acordo com as demandas e necessidades da empresa e dos clientes, garantindo a alocação eficiente de recursos; Analisar e avaliar os processos de atendimento existentes, identificando oportunidades de otimização e melhoria na experiência do cliente; Manter controle dos custos operacionais relacionados ao atendimento e alinhar as estratégias com o orçamento da área, equilibrando eficiência e qualidade do serviço; Garantir o cumprimento das normas de segurança e regulamentações aplicáveis às operações logísticas e ao atendimento ao cliente. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Logística - Transporte

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
  • Habilitação para dirigir (Categoria B)
Habilidades
Atendimento ao cliente
Capacidade de trabalhar sob pressão
Conhecimento de sistemas de gestão de logística
Experiência com transporte de cargas
Flexibilidade
Gestão de equipes
Habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões informadas
Microsoft Excel
Ótima comunicação
Pró ativo
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