Responsabilidades: Supervisionar e apoiar a equipe de Executivos de Atendimento, garantindo excelência no atendimento aos clientes. Desenvolver e implementar estratégias de retenção e engajamento de clientes, com foco em experiência do cliente. Acompanhar e otimizar o desempenho da equipe, assegurando entregas estratégicas e eficiência. Monitorar indicadores de performance e sugerir melhorias nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Criar e implementar boas práticas de atendimento, garantindo a qualidade e conformidade nas interações. Fornecer suporte técnico em temas fiscais e contábeis, incluindo apuração de tributos, SPED, e obrigações acessórias. Trabalhar colaborativamente com outras áreas para otimizar processos e gerar valor ao cliente. Auxiliar a equipe na resolução de dúvidas tributárias, lançamentos contábeis e auditorias fiscais. Requisitos: Experiência prévia como líder de Customer Success ou em cargos de liderança de executivos de atendimento. Conhecimento sólido em área fiscal e contábil, incluindo apuração de impostos (ICMS, ISS, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL), regimes tributários e obrigação acessórias. Vivência com auditoria fiscal e contábil, com foco em conformidade regulatória. Experiência comprovada na gestão de carteiras de clientes e no desenvolvimento de relacionamento estratégico. Capacidade analítica para avaliação de métricas de CS e resultados. Habilidade de liderança e gestão de equipes. Excelente comunicação e orientação voltada para o cliente. Conhecimento em ferramentas de Customer Success (CS), CRM e metodologias de atendimento. Diferenciais: Experiência com ferramentas de gestão fiscal e contábil. Certificações ou especializações em área tributária ou auditoria. Oferecemos: Ambiente dinâmico e desafiador. Oportunidade de crescimento profissional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Contábil, Finanças, Economia - Fiscal

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