Supervisora de Atendimento Clínica Dermatológica Descrição e Responsabilidades - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente e comercial; - Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno; - Fornecer treinamento continuo para equipe em relação a politicas, procedimentos e habilidades de atendimento; - Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias; - Acompanhar métricas - chave, como tempo de resposta, tempo de atendimento, qualidade das interações e satisfação do cliente; - Lidar com situações complexas ou insatisfações do cliente que exige uma abordagem de escalonamento; - Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento; - Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão; - Introduzir novos procedimentos conforme necessário; - Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.; - Garantir que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz. - Reuniões Periódicas com equipe e gestão para alinhamento dos indicadores. - Suporte administrativo como controle de materiais, insumos, solicitação de compra e recebimento. - Melhoria Contínua, indenficando melhorias em processos e atualizações de forma dinãmica. Requisitos - Ensino superior cursando ou completo Gestão hospitalar, administração, gestão de processos ou áreas afins; - Experiencia comprovada em supervisão de atendimento e comercial; - Excell intermediario; - Ter conhecimento em guias de CONSULTA, SADT, AMHPD. - Ter conhecimento no sistema Feegow e Cloudia será um diferencial. Benefícios Faixa salarial: Fixo + Comissão Vale Transporte / Vale Refeição Auxilio Saúde R$300,00 Carga horária: Segunda a sexta das 09:00 ás 18:00

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral

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