Supervisor Bilíngue II 220H | 5x2 (escala) | Híbrido Das 14:33 às 23:00 Salário de R$2.530,00 Perfil do Candidato: • Fluência em inglês e português (gramática, escrita e interpretação de textos); • Pacote Office intermediário; • Boa comunicação oral e escrita; Atenção e concentração; paciência e tolerância; habilidades de comunicação sob pressao; adaptável e ensinável. Funções Desempenhadas: • Acompanhar e desenvolver agentes fornecendo feedbacks imediatos e constantes apontando possíveis melhorias; • Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes dentro dos prazos; • Implementar e controlar os resultados dos planos de melhorias para membros da sua equipe; • Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham ferramentas corretas em tempo oportuno para realizarem o seu trabalho; • Certificar-se que os agentes seguem as politicas de procedimentos da empresa aplicando as ações disciplinares sempre que necessário; • Realizar correção de registro de pontos dos agentes dentro dos prazos estipulados pelo DP; • Programar e controlar férias, folgas,escalas,horas extras,licenças médicas da equipe; • Controlar absenteísmo e rotatividade da conta; • Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe; • Monitorar a fila de antedimento e controlar o uso de pausas dos agentes; • Realizar relatorios periodicos sempre que solicitado pelo superior e/ou cliente. Benefícios: • Vale refeição ou vale alimentação?– você decide; • Vale transporte; • Gympass; • Plano de Saúde e Odonto; • EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; • Auxílio creche; • Curso de idiomas e parceria com universidades; • E muito mais!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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