Estamos em busca de um Supervisor de Call Center Backoffice para se juntar à nossa equipe. Este é um papel crucial que exige liderança, organização e uma forte capacidade de gerenciar equipes. O Supervisor será responsável por supervisionar as operações do backoffice do nosso call center, garantindo que todos os processos funcionem de maneira eficiente e que os padrões de qualidade sejam mantidos. Você será o ponto de contato principal para a equipe de backoffice, liderando e motivando-os para atingir as metas estabelecidas. Será necessário garantir que todos os procedimentos operacionais sejam seguidos e que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz. Além disso, você deverá analisar dados e fornecer relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe e das operações. Experiência em gestão de equipes é essencial, assim como habilidades de comunicação e resolução de conflitos. Você deve ser capaz de identificar áreas de melhoria e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a satisfação dos funcionários. Conhecimento em softwares de call center e experiência em normas de qualidade do setor são altamente valorizados. Este cargo oferece uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador. Se você tem um histórico comprovado em gestão de operações de call center e está pronto para assumir um papel de liderança, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça a diferença na forma como nossos clientes são atendidos!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo