Eiii.. você que é ou já foi um líder de call center, estamos com uma MEGA oportunidade! Temos um novo projeto e queremos que venha fazer parte dele. Este projeto é uma implantação de uma nova operação! O atendimento é voltado para Aposentados e Pensionistas do INSS para oferta de produtos de benefícios. Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Venha fazer parte ! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; • Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação; • Monitorar os KPI's operacionais; • Analisar e atualizar relatórios; • Criar novos processos; • Administrar escalas de trabalho; • Encerrar e acompanhar a folha de ponto; • Aplicar feedback; • Gerir e desenvolver os liderados; • Apresentar resultados para a liberação; • Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Ter mais de 18 anos; • Ensino Superior Cursando ou Completo (Qualquer área); • Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word); • Ter experiência de supervisor por pelo menos 1 ano; • Desejável possuir experiência com produtos de crédito;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Venda Interna