A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA está em busca de um profissional dedicado e experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Cobrança. Se você possui uma ampla experiência na área de cobrança e habilidades de liderança, esta posição é ideal para você. Responsabilidades: - Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento e analisar os índices de recuperação de débitos para equipe; - Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade da equipe; - Mensurar desempenho da equipe através de indicadores operacionais; - Acompanhar a equipe buscando o desenvolvimento, aplicando avaliações de desempenho e fornecendo feedback; - Conduzir reuniões e preleções com a equipe; - Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente; - Gerar relatórios; - Acompanhar o cumprimento das metas; - Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e facilitar o seu desenvolvimento; - Administrar conflitos. Habilidades necessárias: - Experiência comprovada (mínimo 6 meses) como Supervisor de Cobrança; - Ensino Médio Completo – Superior será considerado como diferencial; - Gestão de pessoas; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de motivar e orientar uma equipe, incentivando o desenvolvimento profissional e a excelência no desempenho; - Conhecimento das leis e regulamentos relacionados à cobrança, bem como das melhores práticas do setor; - Orientação para resultados, com foco na obtenção de metas e prazos. * Vaga disponível também para PCD *

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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