O cargo de supervisor de governança envolve a supervisão das atividades relacionadas à limpeza, organização e manutenção das áreas de um hotel ou estabelecimento. Suas responsabilidades incluem coordenar a equipe de camareiras e auxiliares, garantir a qualidade e os padrões de higiene, inspecionar quartos e áreas comuns, gerenciar o estoque de materiais de limpeza e enxoval, elaborar escalas de trabalho e treinar a equipe. O supervisor também é responsável por atender solicitações dos hóspedes relacionadas à governança, assegurando uma experiência de excelência. Responsabilidades: 1. Supervisão de Equipes Operacionais: Coordenar as equipes responsáveis pela limpeza. Garantir que as tarefas sejam realizadas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. Acompanhar a produtividade e o desempenho da equipe. 2. Controle de Qualidade: Realizar inspeções regulares nos ambientes para assegurar o cumprimento de normas e padrões estabelecidos. Elaborar relatórios de não conformidades e implementar planos de ação corretiva. 3. Gestão de Rotinas e Procedimentos: Criar, implementar e revisar manuais de procedimentos operacionais. Definir padrões para serviços de limpeza, organização, manutenção e atendimento. Supervisionar o cumprimento de normas internas e externas. 4. Planejamento e Gestão de Recursos: Gerenciar recursos materiais e equipamentos utilizados pelas equipes, garantindo uso eficiente e redução de desperdícios. Planejar escalas e alocações de equipe, ajustando conforme a demanda. 5. Relacionamento e Comunicação: Ser o elo entre a equipe operacional e a gerência/diretoria, garantindo alinhamento de expectativas. Responder a demandas e reclamações de clientes internos e externos com rapidez e eficiência. 6. Controle de Indicadores e Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre a performance das equipes e identificar áreas de melhoria. 7. Conformidade e Sustentabilidade: Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as normas regulatórias e de segurança. Implementar práticas sustentáveis no uso de recursos e no descarte de resíduos. 8. Gestão de Riscos e Solução de Problemas: Identificar e mitigar riscos operacionais relacionados às atividades sob sua supervisão. Solucionar problemas operacionais e gerenciais de forma rápida e eficaz. Habilidades Necessárias: Liderança e gestão de equipes. Organização e planejamento. Conhecimento em normas e legislações aplicáveis ao setor. Capacidade de comunicação e resolução de conflitos. Foco em resultados e melhoria contínua.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Governança

Denunciar Vaga