Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. O que você fará: - Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe; - Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria: - Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Se você: - Tem experiência com gestão de equipe com foco em SAC no segmento bancário; - Desejável: experiência com vendas; - Ensino médio completo; - Desejável: Ensino superior cursando ou completo; - Gosta de gestão de pessoas; - Possui conhecimento em Excel e Power Point intermediário; - Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; Aqui é o seu lugar! O que oferecemos além dos benefícios padrão: - A vaga é presencial com folgas alternadas; - Oportunidade de carreira e desenvolvimento; - Sexta-feira temática; - Plataforma online com diversos cursos disponíveis; - Plano de saúde e odontológico; - Oportunidade de crescimento. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxílio creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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