Empresa parceira que atua no segmento de Comunicação Visual, busca por um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, com foco em qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente. Principais Responsabilidades: Liderar e supervisionar a equipe de pós-vendas, composta por técnicos, consultores e assistentes, garantindo um atendimento de excelência. Gerenciar indicadores de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), SLA e taxas de resolução de problemas, propondo e implementando melhorias contínuas. Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e fortalecer o relacionamento com base ativa. identificar as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes, garantindo um alto nível de satisfação e engajamento. Supervisionar a execução de processos operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade. Realizar reuniões recorrentes com a equipe, promovendo treinamentos técnicos e comportamentais para garantir a qualificação contínua do tempo. Implementar campanhas e ações para fomentar a venda de serviços adicionais e produtos complementares. Monitorar o faturamento do setor, controlando. Horário de trabalho: 09h às 18h, 100% Presencial. Benefício: Assistência Médica + Gympass + Vale refeição R$ 32,00.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento