RESPONSABILIDADES: - Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades; - Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução/acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc. - Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes a área; - Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas; - Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento; - Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades; - Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades. - Contribuir com os resultados operacionais por meio do suporte a Gerência e Coordenação; - Confeccionar e manter atualizado os relatórios gerenciais e operacionais por meio de informações dos treinamentos em sala de aula, maximizando os resultados de treinamento; - Divulgar os resultados dos Indicadores da área de T&D por meio de apresentação a gerência de treinamento, acompanhando reuniões, com clientes internos e externos. - Conferir controles dos relatórios Operacionais preenchido, assegurando o envio das informações corretas; - Desenvolver tarefas com programas de treinamento e desenvolvimento. Requisitos: Atuação com Treinamento em Contact Center; Experiência com liderança de equipes; Disponibilidade para atuar presencialmente na Vila Prudente; Idioma Inglês - Nível a partir do Intermediário Avançado Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento

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