O(a) Supervisor(a) de Repositores é responsável por coordenar e supervisionar as atividades dos repositores nos hotéis, garantindo que as operações sejam realizadas com eficiência e de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa. O supervisor também atua como ponto de contato principal entre os hotéis e a equipe de repositores, garantindo a satisfação dos clientes e a conformidade com as políticas e procedimentos. Responsabilidades Principais: 1.Coordenação e Supervisão: oSupervisionar as atividades diárias dos repositores designados aos hotéis, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas conforme os procedimentos e padrões da empresa. oVisitar os hotéis regularmente para monitorar a execução dos serviços e avaliar a performance dos repositores. oAssegurar que os repositores estejam devidamente treinados e informados sobre as políticas e procedimentos da empresa. 2.Gestão de Performance: oAvaliar e monitorar o desempenho dos repositores, oferecendo feedback construtivo e suporte para melhorias quando necessário. oGerenciar e resolver conflitos e problemas que possam surgir entre os repositores e os hotéis. oElaborar relatórios periódicos sobre o desempenho dos repositores e as condições dos hotéis, destacando quaisquer questões e sugerindo melhorias. 3.Comunicação e Relacionamento com os Hotéis: oServir como ponto de contato principal para os hotéis, abordando e resolvendo qualquer problema ou necessidade que possa surgir. oManter uma comunicação eficaz e regular com os gerentes e equipes dos hotéis para garantir a satisfação e a conformidade com os serviços prestados. Coordenar e implementar ações corretivas quando necessário para atender às expectativas dos clientes e solucionar qualquer situação adversa. 4.Controle de Qualidade e Procedimentos: oGarantir que todos os procedimentos operacionais e padrões de qualidade sejam seguidos pelos repositores. oRealizar auditorias e inspeções para assegurar que os processos estejam sendo executados de maneira adequada e eficaz. oIdentificar áreas para melhorias e implementar ações corretivas para manter a alta qualidade dos serviços prestados. Requisitos: Educação: Ensino médio completo; ter um ensino superior será um diferencial. Experiência: Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambiente de hotelaria, serviços ou mercado. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, capacidade de resolução de problemas, habilidades organizacionais e de gestão de tempo. Conhecimento: Conhecimento dos processos operacionais de hotelaria e serviços relacionados é desejável. Competências Comportamentais: Liderança e motivação de equipe. Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas. Atenção aos detalhes e foco na qualidade. Adaptabilidade e flexibilidade. Não exigimos ensino superior, mas consideramos um diferencial. Se você deseja crescer profissionalmente e fazer parte de uma empresa diversa, essa é a sua oportunidade!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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