O quê?
Onde?

Supervisor De Serviços

Fortaleza - CE
R$ 4.800,00 a R$ 5.000,00 (Bruto mensal)
Presencial
1 nov

Principais Atribuições: • Efetuar a gestão da equipe técnica e operadores de site, referente a alocação dos profissionais, acompanhamento de desempenho e identificação de necessidades de capacitação técnica. • Identificar necessidades de melhorias técnicas no processo de atendimento ao cliente e propor ações de adequação. • Efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes, problemas e mudanças seguindo processos definidos pelos clientes, bem como criar métricas de controle de atendimento e aprimorar controle de custos operacionais. • Validar e analisar tecnicamente o escopo preliminar de projetos, através de práticas de gerenciamento, liderando equipe em implantações de Outsourcing de Impressão. • Gerenciar a implantação nos clientes, assegurando cumprimento das especificações acordadas de escopo, prazo e custos. (eventual). Requisitos técnicos • Formação: Graduação completa, em Superior Completo em Humanas ou Exatas. • Desejável Curso Técnico • Desejável: MS Office nível usuário • Curso: Excel Avançado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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