A empresa RIO BRANCO INGLES ACELERADO está em busca de um profissional capacitado e motivado para assumir a posição de Supervisor de Telemarketing. Se você é apaixonado por liderar equipes e deseja fazer a diferença na área de atendimento ao cliente, esta vaga é para você! Principais Responsabilidades: - Gerenciar e supervisionar uma equipe de operadores de telemarketing, garantindo que metas e objetivos sejam alcançados; - Desenvolver estratégias para otimizar a produtividade e a qualidade do atendimento, identificando oportunidades de melhoria; - Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback e coaching para o desenvolvimento profissional; - Participar ativamente de reuniões e treinamentos para manter-se atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos pela empresa, a fim de orientar e capacitar a equipe; - Identificar necessidades de treinamento e propor programas de capacitação adequados para o aprimoramento contínuo da equipe; - Resolver problemas e conflitos de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente e o alcance dos resultados esperados; - Manter relatórios atualizados sobre o desempenho da equipe, apresentando resultados e indicadores para a diretoria. Requisitos: - Experiência prévia como Supervisor de Telemarketing ou em cargos similares; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês; - Conhecimento das técnicas de telemarketing e estratégias de atendimento ao cliente; - Capacidade de motivar e liderar uma equipe, com empatia e acessibilidade; - Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e situações desafiadoras; - Proatividade e confiança para tomar decisões assertivas e enfrentar obstáculos; - Excelente trabalho em equipe e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico; - Vontade de aprender e se atualizar constantemente sobre as melhores práticas da área. Oferecemos salário competitivo, benefícios atrativos e um ambiente de trabalho colaborativo. Se você se enquadra no perfil descrito e deseja fazer parte de uma empresa líder no ensino da língua inglesa, envie seu currículo para o e-mail: [email protected] com o assunto "Supervisor de Telemarketing". Aguardamos sua candidatura! É importante ressaltar que todas as suas informações serão tratadas com total confidencialidade e apenas os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo seletivo serão contatados.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC