?? O Grupo Easy está contratando Supervisor TI - Preposto!
Local: Osasco – SP
Modalidade de Contratação: CLT
Tempo de projeto: Indeterminado
Início: Imediato
100% Presencial
?? Responsabilidades:
?Gestão e intermediação de serviços durante todos os períodos de atuação do time nas instalações do cliente.
??Desafios da Posição:
?Atuar como ponto de contato com a cliente, no que se refere às atividades executadas.
?Atuar como um facilitador para o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe contratada.
?Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
?Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
?Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos.
?Zelar pela segurança e sigilo de toda a informação que tiver acesso.
?Realizar a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo cliente.
?Responder aos questionamentos e solicitações do cliente sobre o contrato e todas as ações correlatas.
?Participar das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente.
?Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua gestão.
?Garantir a continuidade dos tratamentos das demandas recebidas por meio de passagens de turno na equipe contratada
?? Requisitos:
?2 anos de experiência em gerenciamento de equipe.
?Foco em resultado;
?Condução de trabalhos em equipe;
?Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão;
?Agilidade;
?Boa comunicação;
?Visão estratégica;
?Experiência na condução de trabalhos em equipe;
?Comprometimento com prazos e qualidade;
?Tolerância ao stress
?Motivação;
?Organização;
?Poder de negociação;
?Gestão de conflitos;
?Conhecimento das tecnologias e dos processos de atendimento;
?Capacidade de argumentação;
?Proatividade
??Certificações obrigatórias:
?ITIL Foundations v4
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Tecnologia da informação; Pós-graduação - Mestrado
Habilitação para dirigir (Categoria B)
Veículo próprio
Habilidades
Agilidade
Capacidade de argumentação
Capacidade de autogerenciamento de tempo
Gestão de conflitos
ITIL Foundations V4
Motivação
Organização
Proatividade
Tolerância ao stress
Tomada de decisão
Visão estratégica
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