Coordenar, acompanhar e orientar os colaboradores na realização das tarefas, garantindo que o roteiro de atendimento seja seguido, dando feedback com relação ao atendimento e ao desempenho, visando a melhoria contínua no alcance dos resultados. Garantir que os padrões de excelência (PEX) proporcionem a melhor experiência de compra ao consumidor. Realizar os processos de Aferir e Interferir do programa de performance e atendimento da cia. Realizar reuniões de time diariamente e acompanhar as metas da loja por meio de análises e propor melhorias para a operação, visando atingir os indicadores propostos. Realizar a abertura da loja, garantindo a execução dos procedimentos de abertura de caixa, alterações de preços. Apoiar as atividades de vendas, conforme necessidade e garantir o direcionamento adequado aos clientes, em áreas que não temos vendedores especializados. Garantir a execução das orientações de Visual Merchandising vigentes, assim como a aplicação de campanhas de marketing. Executar e acompanhar o processo de inventário, garantindo a qualidade do estoque da loja. Acompanhar o processo multicanal (drive-thru, clique-retire, gerentes digitais e redes sociais) e garantir que os prazos atendam o compromisso da empresa com o cliente. Garantir o treinamento dos colaboradores na plataforma interna e a devida reciclagem, quando necessária e demandado pela área de Treinamento. Fazer os acompanhamentos administrativos (pontos, escalas, folgas, horas extras, advertências, homologações, dentre outros) com os colaboradores liderados, de acordo com normas e procedimentos do Grupo. Atender clientes com solicitação de indenizações (SAC/devolução de produtos), acompanhando as trocas dos produtos. Dar suporte quanto o fechamento da loja e do processo de fechamento de caixa, quando necessário. Acompanhar o processo de contratação de pessoas, assim como o processo de desenvolvimento de carreira, sendo corresponsável pela evolução do time. Zelar pelo patrimônio da empresa, além de garantir a limpeza e organização de todas as dependências da loja.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping

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