Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Operacional para atuar no acompanhamento e gerenciamento de chamados e oferecer suporte aos usuários, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. O profissional deve ter boa comunicação e ser capaz de lidar com múltiplas atividades. Principais Responsabilidades: Gerenciar e acompanhar a fila de chamados. Direcionar chamados para as filas ou responsáveis apropriados. Atualizar o status dos chamados no sistema, monitorando-os até a conclusão. Realizar alinhamento e agendamento de atividades com colaboradores. Abrir chamados junto a fornecedores (ex.: Lenovo). Oferecer orientações básicas aos usuários para validação de informações relacionadas ao atendimento. Executar acessos remotos para suporte técnico. Elaborar controles e apresentações com informações operacionais. Requisitos: Boa comunicação. Excel nível básico/intermediário: habilidade com tabelas dinâmicas, consolidação de informações e geração de relatórios. Organização e proatividade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico