Descrição da Posição: Buscamos um profissional de suporte técnico interno para atuar no atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente e ágil dentro do ambiente virtual. Esse profissional será responsável por solucionar dúvidas, registrar chamados e oferecer suporte técnico relacionado ao nosso produto, que envolve a criação e animação de conteúdos de vídeo personalizados para nossos clientes. O foco da posição é em suporte remoto, sem necessidade de visitas presenciais, garantindo atendimento via sistema, chat, e-mail ou telefone. O candidato ideal deve estar no início da carreira, com alguma experiência prévia em suporte técnico e disposição para aprender e crescer dentro da empresa. Responsabilidades: • Prestar suporte técnico remoto aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao produto. • Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro da ferramenta de suporte. • Auxiliar os clientes no uso correto da plataforma/sistema. • Identificar e escalar problemas mais complexos para níveis superiores, quando necessário. • Criar e manter documentação com perguntas frequentes e guias de suporte. • Colaborar com as equipes de desenvolvimento e design para melhorias no produto. Requisitos: • Experiência prévia (mínima) em suporte técnico ou atendimento ao cliente. • Habilidade para lidar com sistemas de atendimento e ferramentas de suporte. • Boa comunicação verbal e escrita. • Conhecimento básico de edição e animação de vídeos será um diferencial. • Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma. • Ensino médio completo ou superior em andamento (administração, design ou comunicação são um diferencial). Formato é híbrido, atualmente é 1x por semana no escritório - Mora na Região de Campinas

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral