O Team Leader será responsável por liderar uma equipe de profissionais, promovendo um ambiente de colaboração, comunicação eficiente e alto desempenho. Deverá garantir o alinhamento das atividades da equipe com os objetivos da empresa, além de fornecer suporte técnico e comportamental aos membros do time. Esse profissional atuará como um ponto de referência para resolução de problemas, gerenciando prazos, metas e recursos para a entrega de resultados consistentes e de alta qualidade. Principais Responsabilidades: Gerenciar e liderar uma equipe, garantindo a execução eficiente das tarefas. Promover a motivação, desenvolvimento e engajamento dos membros da equipe. Garantir a comunicação clara e constante entre a equipe e a gerência, reportando o progresso e eventuais obstáculos. Delegar responsabilidades de forma estratégica, otimizando os talentos individuais e coletivos. Monitorar o desempenho da equipe e realizar feedbacks constantes. Resolver conflitos e assegurar a cooperação entre os membros da equipe. Desenvolver e implementar estratégias para atingir metas e KPIs (Key Performance Indicators) estabelecidos. O profissional deverá ter clareza que o acompanhamento é diário, utilizando as ferramentas de controle disponibilizadas, com análise do percentual de produtividade de cada membro do time, aplicar práticas pedagógicas, além de elaborar relatórios de ranking e quartil. Participar de reuniões de planejamento estratégico e contribuir com insights para a melhoria contínua dos processos. Assegurar a utilização eficaz dos recursos disponíveis e o cumprimento de prazos. Facilitar o desenvolvimento profissional e pessoal dos membros da equipe, organizando treinamentos e sessões de coaching, com estratégia de aplicabilidade mensal, abrangendo equipe operacional e gestão. Requisitos Mínimos: Experiência mínima de 2 anos em posições de liderança ou gerenciamento de equipes, preferencialmente em ambientes de ritmo acelerado. Histórico comprovado de entrega de resultados e cumprimento de metas. Experiência em resolução de problemas e tomada de decisões sob pressão. Vivência na aplicação de metodologias ágeis (desejável). Habilidade para coordenar múltiplas atividades e projetos simultaneamente. Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos, ou áreas correlatas. Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Liderança, ou MBA será considerada um diferencial. Competências Comportamentais: Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Capacidade de inspirar e motivar a equipe. Pensamento analítico e orientado para solução de problemas. Liderança com empatia e foco em resultados. Alta capacidade de organização e planejamento. Proatividade e visão estratégica. Conhecimentos extra: Excel avançado (obrigatório) Power Point intermediário (obrigatório) Power B.I. (desejável)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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