Atividades: Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados, levantando os subsídios junto aos diversos departamentos da Empresa. Geração e análise de relatórios / Apresentação de métricas. Realizar Pesquisa de Satisfação com o Cliente, efetuando levantamentos, tabulando dados e preparando relatório conclusivo dos resultados obtidos, segundo metodologias e critérios pré-estabelecidos. Organizar e dar manutenção aos arquivos(digital) do departamento/área. Realizar outras atividades administrativas de apoio ao departamento/área, mediante solicitação prévia do superior. Requisitos: Necessário: Excel intermediário Desejável: Conhecimento de produtos de Seguros, experiência em Ouvidoria. Escala de trabalho: Segunda à Sexta das 08:00 às 17:45 (híbrido, sendo dois dias presenciais e três dias home office.)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral