Atividades do Cargo (Responsabilidades) Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados. Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário; Orientar áreas de apoio Acionar suporte de terceiros, quando necessário. Instalar e configurar hardware e software Documentar acordo de níveis de serviço (SLA) Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais. Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados Competências / Habilidades Comportamentais Postura ética, sigilosa e discreta. Habilidade interpessoal de presteza e atenção Capacidade de planejamento e organização Demonstrar iniciativa Habilidade em identificar, obter e processar informações Atitude de profundo compromisso com seu trabalho Disciplina, ordem e metodologia de trabalho Habilidade na comunicação e na solução de problemas Desenvolver raciocínio lógico Habilidade para conduzir relações interpessoais Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão Não fumante Formação voltada à Microinformática e Rede Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração. Caso tenha nível superior ou esteja cursando em outra área, deverá possuir experiência de, no mínimo, 1 (um) ano em Informática; Conhecimento avançado em inglês; Boa fluência verbal; Habilidade no relacionamento interpessoal; Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico; Conhecimento avançado em sistema operacional Windows; Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede; Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado; Conhecimento avançado em manutenção de hardware; Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft Office Suite, Open Office/BROffice Suite, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e Mozilla FireFox); Conhecimento em Segurança da Informação (poderá ter como base a Cartilha de Segurança do CERT.BR, disponível em http://cartilha.cert.br/livro); Experiência comprovada de no mínimo 3 anos; Possuir, no mínimo, uma das seguintes certificações: Certificação ComTIA A+ (Core Hardware e Operating) MCTS Windows 7 ou MCP: Microsoft Certified Professional em Windows. Benefícios: -. VR ou VA 30/dia, VT, Convênio médico/Odontológico, Auxílio Creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Informática

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