Responsabilidades: Forneça suporte técnico de nível 1 aos usuários finais por telefone, e-mail e ferramentas de desktop remoto. Solucione e resolva uma ampla variedade de problemas de TI relacionados ao Windows, Office, Office 365, hardware, rede e suporte geral de TI. Configure e mantenha as estações de trabalho dos usuários para garantir o desempenho ideal. Documente problemas técnicos e resoluções em um sistema de tickets. Manter um relacionamento positivo e profissional com os usuários. Identifique e pesquise proativamente soluções potenciais para melhorar a eficiência do suporte. Esforce-se continuamente para expandir seus conhecimentos e habilidades de TI. Qualificações: 2 a 3 anos de experiência em suporte de TI ou áreas afins. Fortes habilidades de comunicação em português e espanhol (escrito e falado). Fluência em inglês é um diferencial. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e compromisso com a satisfação do usuário. Resolução proativa de problemas e habilidades analíticas. Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe. Experiência com sistemas de tickets de TI (Zendesk, ServiceNow, etc.) é uma vantagem. É necessário conhecimento de hardware, rede e conceitos gerais de TI.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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