Atribuição de Responsabilidades:
• Realizar as rotinas de instalação, manutenção preventiva e corretiva de sistema de controle de acesso.
• Preencher e elaborar relatórios de visitas.
• Elaborar relatório de levantamento em campo de equipamentos para proposta, configurar equipamentos da empresa, sob orientação técnica e suporte.
• Atender clientes internos e externos para tratativa de chamados;
• Atender tarefas para tratamento e manutenções corretivas e preventiva nos sistemas de CFTV, Alarmes, Comunicação entre outros serviços e redes estruturadas;
• Verificar a falha em ativos de redes;
• Solicitar, se necessário, recursos para a solução do problema após avaliação;
• Finalizar, quando resolvido, a tarefa descrevendo de maneira plena, toda informação pertinente a tarefa, que o cliente e outras áreas precisem para avaliar aquele atendimento;
• Alertar casos urgentes quando fora do horário comercial;
• Observar erros em procedimentos e informar aos envolvidos;
• Observar e manter em funcionamento os serviços ativos;
• Acionar responsável pela área, cliente ou unidade, sobre ocorrências e necessidades com maiores urgências;
• Reportar aos analistas superiores as ocorrências e pendências relevantes que precisam de atenção em sua tratativa;
• Informar sobre atualização de dados dos clientes, localizações e ativos nos sistemas de atendimento, monitoramento e tarefas;
• Informar sobre atualização dados de acessos aos recursos utilizados pelo setor;
• Certificar tipo e urgência ao chamado;
• Certificar se possui os recursos básicos necessários para a tarefa;
• Informar o deslocamento pelo sistema de abertura de tarefas;
• Informar a chegada ao local pelo sistema de abertura de tarefas e ligando ao Suporte Superior descrevendo se haverá paradas para a execução da tarefa;
• Dar todas as informações identificadas no local, sobre como será o atendimento, se existe algo que possa impedir a execução, mais detalhes importantes para a tarefa;
• Consultar histórico do problema no ativo, localização ou a todos os ativos, buscando solução definitiva que interrompa novas falhas.
Requisitos:
• Ter disponibilidade para viajar e visitar as bases em Santos/Taboão da Serra
• Experiência de trabalho comprovada como técnico de operações ou função aproximada de atendimento;
• Conhecimento em operações técnicas;
• Sistema de CFTV IP e Analógico “equipamentos e soluções’;
• Infraestrutura de rede TCP/IP;
• Sistema Operacional Windows e Windows Server;
• Navegadores, IE, Chrome, Firefox, Monzila;
• Cabeamento Estruturado;
• Cabeamento Coaxial;
• Conhecimentos de equipamentos de gravação como DVR, NVR;
• Câmeras;
• Conversores de mídia;
• Conhecimentos básicos em Office e Excel;
• Instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas de controle de acesso, CFTV e alarme.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
Habilitação para dirigir (Categoria B)
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