Se gosta de desafios, tem sede de aprendizado e quer crescer em um time inovador, essa vaga é para você! Principais responsabilidades: *Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço; *Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe; *Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração; *Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC; *Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento; *Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências; *Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos; *Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço; *Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares; *Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários; *Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.; *Configurar agentes de monitoração em máquinas; *Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede; *Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades. Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados. Se você é PCD, essa vaga também é para você! Requisitos Escolaridade Mínima: *Ensino Técnico em Informática ou áreas afins; *Certificação ITIL V3 ou superior; *Certificação Windows 10 ou superior. Experiência Mínima: *Desejável 2 anos em atendimento e suporte de informática, no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android. Conhecimento Mínimos: *Conhecimento em Windows e sistema Android. Benefícios *Plano de Saúde *Plano Odontológico *Vale Alimentação ou Refeição *Vale Transporte *Seguro de Vida *Gympass e... Um mundo de oportunidades!!!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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