Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Telemarketing com experiência para liderar nossa equipe de atendimento. Se você possui habilidades em gestão de equipes, é focado em resultados e tem experiência com metas de telemarketing, esta é a oportunidade ideal! Responsabilidades: Supervisionar a equipe de operadores de telemarketing, garantindo que os agendamentos e atendimentos sejam feitos com excelência. Acompanhar as metas de produtividade e qualidade da equipe, promovendo melhorias contínuas. Treinar, motivar e desenvolver os colaboradores para alcançar os objetivos estabelecidos. Realizar o monitoramento de chamadas e fornecer feedbacks construtivos para a equipe. Analisar relatórios de desempenho e propor ações corretivas para melhorar os resultados. Gerenciar o escalonamento de problemas e resolver questões com os clientes e equipe de forma eficiente. Garantir que todos os procedimentos e políticas de atendimento sejam seguidos. Requisitos: Experiência prévia como supervisor(a) de telemarketing ou em cargos de liderança. Habilidade de liderança e excelente comunicação. Capacidade de motivar e engajar equipes para o cumprimento de metas. Conhecimento em ferramentas de CRM e acompanhamento de desempenho de equipes. Organização, proatividade e facilidade para resolver problemas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

Denunciar Vaga