Atividades principais Descrição detalhada de todas as funções do cargo 1 a 1 em todos os canais da empresa que levam para o WhatsApp. Primeiro contato, retirar todas as dúvidas, fazer follow up e fechamento de venda. Alimentar sistema CRM Pós venda (entender sobre experiência do cliente). Montagem e revisão de scripts de vendas. Estratégias de fidelização e acompanhamento de sucesso do cliente. Controle de taxa de desistência, manutenção e estratégias para aumentar a retenção. Formulário de satisfação do cliente para possíveis melhorias e colher feedback para redes sociais. Acompanhamento de sucesso do cliente: - Mensagem para entender satisfação do cliente dentro dos produtos e se está precisando de alguma ajuda - Estar atento ao engajamento para nos aproximarmos de clientes que estejam mais distantes, aumentando taxa de renovação dos produtos. Objetivo do cargo Atingimento de metas empresa prezando por uma conversão com humanização e conexão com nossos clientes. Habilidades e competências necessárias Não necessariamente essas habilidades já precisam ser existentes, mas é essencial que seja visto potencial para desenvolvimento. Boa comunicação e escrita Organização Domínio básico de excel Experiência em vendas e sistemas CRM

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

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