VAGA TERCEIRA - EMPRESA CLIENTE: GRUPO 3CORAÇÕES
Responsabilidades e atribuições:
Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;
Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;
Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;
Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;
Acompanhar chamados abertos.
Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
Noção em negociações;
Conhecimento em informática (planilhas, editores de texto e apresentações).
Sobre a empresa cliente:
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
atendimento ao cliente
comunicação escrita
comunicação verbal
customer success
negociação
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