A Intervalor Cobrança Matriz está em busca de um profissional qualificado e dedicado para integrar a equipe de treinamento. O profissional será responsável por planejar, desenvolver e conduzir treinamentos para operadores de atendimento, garantindo que estejam preparados para oferecer um serviço de alta qualidade e eficiência.
Informações sobre a vaga:
Contratação CLT.
Benefícios: VR/VA/ Vale-Transporte/ Convênio Odontológico/ Convênio Médico/ Licença Maternidade para mamães, contamos com a Licença Paternidade para papais de até 20 dias/ Auxílio Creche para filhos menores de 24 meses/ TotalPass/ DayOff no mês do seu aniversário, Seguro de Vida, Parceria com universidades e centros educacionais, Plano de Carreira.
Escala:
Segunda à Sábado
Principais Responsabilidades:
- Elaborar e ministrar treinamentos para equipes de call center;
- Desenvolver materiais didáticos e conteúdos de apoio voltados para o atendimento telefônico e multicanal;
- Aplicar metodologias de ensino que promovam o engajamento e a retenção do conhecimento;
- Avaliar a eficácia dos treinamentos por meio de feedbacks, monitoramento de desempenho e indicadores de qualidade;
- Identificar necessidades de capacitação e sugerir melhorias nos programas de treinamento;
O que você precisa ter (pré-requisitos):
- Idade mínima de 18 anos;
- Ensino Médio completo/ Diferencial: Curso técnico e/ ou graduação em áreas relacionadas.
- Boa comunicação oral e escrita;
- Experiência anterior em treinamentos de Call Center será um diferencial, ou em áreas de BackOffice.
Local de atuação: Barra Funda
Número de vagas: 10
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Cobrança
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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