-Gerenciar os técnicos dos prestadores de serviços e a equipe de colaboradores da filial.
-Supervisionar a operação da filial, garantindo o cumprimento dos processos e diretrizes estabelecidos.
-Assegurar a entrega dos cronogramas e demandas repassadas pela equipe comercial.
-Acompanhar e executar os serviços da última milha, incluindo instalação, troca, entrega, coleta, desinstalação, entre outros.
-Monitorar e garantir que os serviços de logística sejam realizados dentro do prazo acordado com o cliente.
-Certificar-se de que todos os processos operacionais sejam conduzidos corretamente.
-Realizar a homologação de insumos e projetos para novos clientes.
-Controlar o faturamento dos serviços prestados.
-Acompanhar o transporte de envio e recebimento de mercadorias junto aos clientes.
-Supervisionar todas as etapas do processo logístico, incluindo picking/packing e última milha.
-Gerenciar as atividades de BackOffice relacionadas ao atendimento dos clientes.
-Desenvolver e monitorar KPIs para acompanhamento da operação.
-Analisar os resultados da equipe e elaborar planos de ação para melhorias contínuas.
-Interpretar dados e elaborar relatórios de manutenção com base nos indicadores de performance.
-Administrar os indicadores de planejamento e consolidar os planos operacionais.
-Realizar follow-ups diários, semanais e mensais com os clientes internos.
-Conduzir reuniões de governança para apresentação dos resultados de SLA aos clientes internos.
-Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes e controlar o backlog.
-Manter-se atualizado sobre tendências do setor, novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.
-Participar de treinamentos internos e externos para aprimoramento profissional.
-Garantir a confidencialidade de informações, processos e documentações da empresa, assegurando sua proteção contra divulgação não autorizada.
-Implementar e promover boas práticas de 5S no ambiente de trabalho.
-Executar outras atividades pertinentes ao cargo, conforme orientação da liderança.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Logística - Transporte
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Veículo próprio
- Disponibilidade para viajar
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