Responsabilidades e atribuições
* Identificar-se com atendimento ao cliente multicanal (telefone, chat, e-mail)
* Diferencial: Conhecimento em atendimento e-commerce
* Atendimento ao cliente final aos diversos motivos de contato (Dúvidas de produtos, Troca, Cancelamento, Devolução, etc).
* Interação com parceiros e áreas de negócio para resolução dos casos.
* Atuação multicanal: Chat e e-mail
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência com atendimento ao cliente via chat, e-mail ou canais digitais é um diferencial;
* Agilidade na digitação e no manuseio de múltiplos atendimentos simultaneamente;
* Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots e plataformas de atendimento online;
* Capacidade de interpretar e resolver problemas de forma objetiva e clara;
* Organização e atenção aos detalhes para acompanhar históricos de atendimento;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana, se necessário.
Qualificações Desejáveis:
* Experiência prévia com atendimento multicanal (chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp);
* Conhecimento básico em técnicas de atendimento humanizado e personalização da comunicação;
* Boa capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas;
* Habilidade para manter um tom profissional e cordial por escrito;
* Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe para melhorar processos e experiência do cliente.
Número de vagas: 25
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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