Comunicação com Clientes:
Atender comunicações por telefone, e-mail ou equipes com clientes.
Fornecer documentação aos clientes (IFRA, Alergénios, FISPQ, TDS, CoAs).
Atendimento a Reclamações:
Responder a reclamações e dúvidas de clientes via telefone/e-mail.
Atendimento, processamento e acompanhamento do SHEQ e demais áreas envolvidas com reclamações de clientes.
Suporte ao Departamento de Vendas:
Coordenar e agendar reuniões com clientes com o departamento de vendas.
Apoiar os executivos de vendas, garantindo que eles tenham todas as apresentações, amostras e documentação necessárias para as visitas aos clientes.
Sob a orientação de executivos de vendas, supervisionar preços e atualizar o acordo comercial no sistema.
Gerar cotações sob a orientação da equipe de vendas.
Use as informações fornecidas pela equipe de vendas, escreva relatórios das reuniões de clientes do executivo de contas.
Gestão de Amostras e Documentação:
Solicitar e monitorar amostras para enviar aos clientes em tempo hábil.
Criar e preparar documentos de Nota Fiscal para amostras e fornecer suporte para pedidos.
Monitoramento e Relatórios:
Monitorar e acompanhar os projetos, garantindo que os prazos descritos no Microsoft Office e Visão do Produto sejam cumpridos.
Produzir um relatório semanal de pedidos no sistema e pedidos a serem faturados.
Produzir um novo relatório de ganhos a cada mês.
Processamento de Pedidos:
Processar pedidos de venda de clientes e atualizá-los do status do pedido desde as confirmações até a entrega.
Certificar-se de que o processamento de pedidos esteja funcionando sem problemas e coordenar qualquer escalonamento necessário.
Suporte Administrativo:
Suporte com organização de viagens (reserva de voos, hotéis e táxis).
Coordenar as necessidades de itens consumíveis de escritório do site.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Venda Externa
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Inglês (Avançado), Português (Nativo)
- Aplicações de Escritório: Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel
Habilidades
Atendimento ao cliente
Organização
Trabalho em equipe
Benefícios
- Bônus por resultado
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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